为全面提升党员干部的综合素养与管理能力，打造一支“善沟通、会表达、能引领”的高素质干部队伍，2025年6月20日，北京中医药大学东方医院方庄院区举办“东方红”干部培训班第十二期。本期培训以“话语沟通”为主题，特邀资深媒体人、言语表达艺术专家辛青峰老师现场授课。东方医院党委书记韩振蕴主持培训，医院领导班子成员、一院三区中层干部、科主任、护士长、支部书记、支部委员，两个国家区域医疗中心北京中医药大学东方医院秦皇岛医院、北京中医药大学东方医院枣庄医院，以及呼和浩特市蒙医中医医院线上线下共计500余人参加培训。

韩振蕴书记指出，良好的沟通能力不仅是党员干部履职尽责的基本功，更是践行“以患者为中心”服务理念的重要抓手。当前，随着医疗模式转变和患者需求多元化，沟通艺术在医疗管理、团队建设和患者服务中的价值日益凸显。希望全体学员以此次培训为契机，将学到的沟通技巧与医疗实践深度融合，在行政管理中善用沟通提升决策效率，在团队建设中通过沟通增强协作合力，在医患互动中以沟通增进相互理解。

辛教授从“沟通与事业”的辩证关系切入，强调沟通是达成共同目标的关键。他重点讲解了“积极沟通”的方法论，包括如何克服心理障碍、分层沟通等实用技巧。在“重视面谈”环节，通过对比文字与面谈的差异，凸显了面对面沟通的独特价值。课程还深入探讨了“包装用语”的艺术，如反驳前先肯定对方的“好习惯”，以及“说我不说你”等语言转换技巧。针对医疗场景的特殊性，辛教授创新性地提出了“特别倾听”和“话语权重者责任”理论，强调管理者要善用话语权。通过“顺接不逆接”“问好不问坏”等具体方法，指导学员建立良性沟通循环。最后，辛教授以“你好心我好意”为核心理念，传授了化解沟通障碍的策略，以构建积极和谐的职场关系。整场授课既有理论高度又具实操性，通过大量案例，将沟通艺术转化为可落地的管理工具，为提升医院管理水平提供了新思路。

培训结束后，韩振蕴书记作总结讲话。她指出，在新时代医疗卫生事业发展中，沟通能力已成为党员干部必备的核心素养，优质的沟通不仅能提升管理效能，更是构建和谐医患关系、增强团队凝聚力的重要纽带。她充分肯定了辛青峰专家的授课内容既有理论高度又具实践指导性，为医院特色管理提供了新思路。她强调，全体参训干部要将学习成果转化为工作实效，以更专业的沟通能力服务患者、带好团队，为推进中医药事业高质量发展、建设健康中国贡献东方智慧东方力量。

文/高聪

图/周丹袂

审核/曹俊岭、张艳霞

审阅/韩振蕴